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“四项基本功”练就化妆品店营销人
作者：佚名 来源：本站原创 文章点击数：

   销售是一门实践性很强的学问，体现和检验着销售人员的综合素质，在竞争日趋激烈的化妆品行业，化妆品店营销人的“基本功”直接关乎着店铺的业绩，直接决定着店铺的生死存亡。其中，做人、说话、有效工作、问问题，是化妆品店销售人员的“四项基本功”，也是每一个想在化妆品行业大展拳脚的创业者的必备素质。
　　1、做人。首要的一点，就是做一个能与客户平等相待、善于和客户打成一片的“普通人”。这是一个基本要求，但从实际情况看，有的销售人员做得并不够好。客户之所以经销或购买你的产品，是因为你能让他的利益最大化。像格凌兰的店长这样教导她手下的店员，如果你卖的是一张普通的面膜，那么面膜可能不值多少钱。但是，如果你卖的是“女人的美丽”，一张面膜就值钱了-----值钱的不是那张面膜，而是你对面膜的独特认知。
　　2、说话。这个是销售人员的日常活动，看似很平常。但要把话说到点子上，说得让人愿听、爱听且乐于接受，却不是一件容易之事。当你作为销售人员说话时，要意识到自己的责任不只是把心中的想法表达清楚就行了，而应考虑到怎样谈话才能使对方感兴趣。对方乐于和你交谈，才会对你产生好感。
　　3、有效工作。聪明的销售人员每天这样问自己：我今天的工作对化妆品店销量的增长有贡献吗？如果勤奋工作不能对销量的持续增长做出贡献，又有何用？人的工作可以分为两类：一类创造价值，另一类制造成本。勤奋工作也许只会制造成本，有效工作才会创造价值。
　　4、多问。“问”是一门艺术，需要掌握恰当的方式方法，发掘客户需求的最有效的方式就是询问。你可以在与客户的对话中，提出问题，刺激客户的心理状态，让他们说出心中的潜在需求。问要简单易懂，不会造成客户的混淆。不要问挑战性或是攻击性的问题；不要质疑客户的诚实度，尽管他的回答并不诚实；不要将客户逼得太紧，给他一点时间思考；不要过于直接，让客户感觉到“强卖强卖”的意味。


 
 
 
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