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化妆品专卖店提供贴心服务
作者： 来源：本站原创 文章点击数：

    化妆品专卖连锁发展到今天，已经十分成熟，并不是专卖店的产品就能决定店铺的销量。当然，产品质量是关键，但是顾客购买的并不是单一的产品，购买的更是产品的服务。因此，为了进一步稳定客源，提升客流量，不少化妆品专卖店也因应顾客的需要和店铺自身的实际情况向顾客提供相关的贴心服务。这些服务能归纳为以下三大类：
    1、提供贴心的产品使用指引。为了便于顾客了解产品的主要功效、使用技巧、顾客反馈等实用的产品资讯，一些化妆品专卖店在商品附近放置了相关的宣传手册和简要地写出产品功效、使用技巧、用户评价等的POP（店内宣传广告），让顾客对相关商品的实用信息一目了然，便于他们找到自己适用的化妆品。
    2、提供贴心的美容培训。为进一步满足部分顾客加深对化妆美容知识了解的需要，一些有条件的化妆品专卖店还会为顾客举办美容讲座。这些美容讲座一般需要提早预约，店铺会派出导购员等专门的人员为顾客提供美容化妆培训，每次培训人数约为3-6人。美容讲座不仅满足了顾客的需要，还让店铺融入了顾客的日常生活，稳定了店铺的客源。
    3、提供贴心的会员制服务。目前不少大中型的化妆品专卖店会采取会员制服务，顾客在购物时能够免费地成为会员，并会获得一张积分卡。店铺会根据会员每次消费的金额为其积分，当积分数到一个指定数值时，该会员就能获得相应的购物折扣或者小礼品等奖励。格凌兰专卖店铺还会为会员提供免费的短信、电子邮件服务，不定期向会员发布最新的化妆、化妆品资讯以及店铺促销优惠信息，便于会员获得最新的相关情报。这些会员制服务不仅满足了顾客希望购得“物美价廉”商品的愿望，还加强了店铺和会员之间的联系，有助于稳定客源。
    上述的以“贴心”为主题的改革发展措施，不仅解决了化妆品专卖店客源流失的问题，还让他们获得了良好的业绩，最重要的是让顾客享受购买产品时的快乐与舒适，“快乐购物，快乐生活”！


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