日最低销售3000余元,20天收回投资成本

初见马雪萍小姐就被她优雅的气质、爽朗而亲切的态度而深深打动。马小姐只有21岁,以前也没做过生意,然而有一类人是天生的艺术家和商人，他们不接触那个领域则已，一旦涉猎，必定电光火石间领悟许多人十年辛苦才得到的道理。马小姐无疑就是这样一类人。当她初次接触到化妆品专卖和格凌兰时，就敏感地发现了投资良机。受益于格凌兰的扶持基金创业计划，投资这样一个潜力品牌的前期成本并不高,更为关键的是，马小姐非常认可格凌兰“自然、健康、品位、爱”的品牌理念，认为这也代表着现代都市女性对生活的一种志趣和追求。马小姐说生命是场感染的游戏,我们只有选择最好、做到最好才不辜负自己的人生。而格凌兰正好为她提供了一个展现自己才智的平台。在刚开业的时候，她也有不小的压力，对门处5米远屹立的美宝莲和玉兰油等多家著名品牌的专卖店在当地商圈已经形成较为稳固的客户群体，与格凌兰的目标消费群体也正好有重合的地方，所以一开业就几乎要与这几大强势品牌拼刺刀，为新生的店铺冲开一条光明大道。马小姐和北方事业部一起群策群力，由于有央视上榜品牌的良好品牌效应和正确的运营思路，马小姐的专卖店行情非常好，据统计日客量近百人，日最低销售额3000余元，高峰期破万，20天即收回投资成本。一个月过去，马小姐不但在该商圈牢牢站稳脚跟，而且单营业额比那几大品牌专卖店的总和还多，消费者也把马小姐的专卖店作为购买个人护理品的首选商铺。

格凌兰是最好的

在采访中马小姐有几次提到格凌兰是最好的，她的品牌文化，她的产品质量，她的服务体系，她的培训制度……与许多店主只注重卖产品不同，马小姐品牌意识非常强。她一再向自己的店员灌输“格凌兰是最好的品牌”这样的意识。为了坚定格凌兰的品牌定位，马小姐除了开业期间进行打9折的优惠活动之外，其他时间，绝不打折！宁愿通过其他赠品和服务的方式向顾客让利，也不让品牌自己跌份。而格凌兰对马小姐的扶持在全行业也是最好的，马小姐开业1个月内就得到了北方事业部4批次不同类型的教育培训支持，开业前北方事业部运营总监崔小姐亲自下店对店员就选址、单店销售业绩提升、黄金单品话术等一系列实战技巧进行了培训，开业期间总部2位资深美导驻店十几天，言传身教，北方事业部市场总监江先生也亲临门店就市场拓展、门店运营等方面问题与马小姐进行了深入沟通。

优惠服务,让顾客感到不掏心窝都不好意思

世界级的品牌需要世界级的服务。对于消费者来说，购物是一种人生体验，特别对女孩子来说，逛街SHOPPING是一种心头之爱，在流光溢彩的物事里，感受生命的华丽和质量。他们选择信任我们，我们必须为他们提供相应级别的服务，为此店内专门聘请了一个有6年从业经验、业内知名的化妆师，为顾客提供免费的美容化妆方案和服务。在那为化妆师的带领下，店内所有店员都成为美容高手。同时店内还提供其他种种优惠。说起自己店内的服务质量，马小姐非常自豪，她说她们是掏心窝子的对顾客好，换来的是顾客同样的热诚回报。一旦认可了你作朋友，北京人的直爽劲让他们不愿意占便宜，不为店里做点什么都感到不好意思。他们不光自己踊跃地购买产品,还口口相传介绍自己的朋友来专卖店,例如有一天周小姐一次就带来了4位新朋友进店消费。

把员工当合作伙伴

很多企业和店铺都知道顾客导向的重要性，然而再好的服务制度，真正执行起来却往往走了样；马小姐的专卖店的服务为什么能够做到那么好？说穿了也没有什么玄机，就是把员工当合作伙伴，真正激发起员工主人翁的意识。马小姐知道服务制度都是靠人去实现的，员工是品牌的桥头堡，只有员工满意了，顾客才能得到真正的服务，品牌才能发挥最佳的战斗力。因此马小姐把每一个员工当自己的姐妹，培养他们的事业心，用超过行业标准很多的提成比率来奖励员工的积极性。言传身教，多种形式的丰厚奖励，让员工们对专卖店充满了信心。

后记：记者在采访的时候还听到一个好消息，马小姐的第2家新店马上也要在国庆节期间开业了。日出东方红胜火,这不正是马小姐的美丽事业的真实写照吗?我们在此预祝她的事业蒸蒸日上,红红火火!