在竞争达到白炽化的今天，聚住人气已经成了店铺生存的前提。为了争抢客源，众商家用尽浑身解数，今天你买赠，明天我打折，促销传单满天飞，但消费者似乎已经司空见惯，对此充耳不闻，视而不见，弄的不少商家没了脾气，只好关门大吉。企业衣食于顾客，提升店面人气已经成了商家在竞争中生存的当务之急，关键因素在于产品质量。

    产品是市场营销中最重要的因素，没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不把商店当作“根据地”，商店的人气自然不会旺。“格凌兰专卖店的产品质量好，回头客多，店员卖起来轻松，顾客买回去放心”一位格凌兰专卖店的资深店长信心满满地说道。

    “民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？2001年4月，武汉一商场的降价促销中百万人流蜂拥而至，就是因为商场知名度高，商品质量好，售后服务有保证，商场重信誉，人们信得过。商场大聚人气的原因正如一位顾客多说：“关键是商场信誉好，不比有的商场，说降价20%，没准还往上调了10%呢。”信誉，成了商场立足市场站稳脚跟的立足点，这点与格凌兰Greenlem化妆品专卖店的精神相吻合，使格凌兰品牌永远立于不败之地。

    为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品，已经不是什么新鲜的话题了。一位鸽凌兰专卖店老板这样谈道：“做生意就是要创造顾客，留住顾客。假如你对顾客好，他就会对你好，会来光顾你；如果他们喜欢你，就会多花钱，这样，你会对他们更好。来来往往，如此就形成良性循环。”做生意应该不要计较顾客一次花多少钱，你应当做的就是努力提供服务，确保一个又一个终生顾客。