随着专卖店渠道的迅猛发展及成功品牌的运作表现,让越来越多的日化厂家和代理商越来越意识到专卖店和商超渠道在服务功能上的本质区别及专卖店服务营销的重要性,但如何才能使对专卖店的服务营销真正落地生效呢?以下是格凌兰品牌在加盟服务这方面的经验。
1、厂家和代理商要有先进的营销思路,运用先进的营销模式带动专卖店的整店发展。
厂家和代理商想得有多远,决定着品牌在市场上的销售发展命运好坏。厂家和代理商的营销思路就象一根无形的“指挥棒”,指引着专营店对品牌的营销思路和营销模式。
2、协助专卖店客户迅速壮大,增强专卖店抵抗竞争的能力。
随着本土专卖店的日益增多,专卖店之间的竞争越来越激烈,而这种竞争比拼不再局限在价格方面,而是专卖店店主的营销理念、向消费者提供增值服务的水平及全面整合厂商资源的能力。
3、帮助专卖店客户从“家务式”的管理模式发展到“企业式”的管理模式,让老板能够有时间走出去学习和考察。
大部分专卖店的规模较小,还停留在“夫妻店”的经营模式,老板成了足不出户的“守门员”。其实,随着专卖店之间竞争的日益加剧,专卖店老板对厂家的要求不再是供货这么简单了,内心渴望着厂家能提供让自己走出家门,放眼了解市场行情,充电提升的机会。因此,这就需要厂家和代理商能想方设法为专卖店老板减负,帮助其从繁重的“家务式”的工作中彻底解脱出来,由“守门员”升级为“教练员”。 4、协助专卖店客户建立完善的消费者会员档案,指导其充分发挥会员的优越性。
相对商超渠道而言,专卖店存在着一定的“封闭性”,因此稳定的顾客源是专卖店生存和发展的基础。而建立消费者会员档案是培育消费者的消费忠诚度和稳定顾客源的最有效措施。 |