随着社会经济的快速发展，化妆品专卖店成为了化妆品销售的主流渠道，其利润相当可观，要不那么多商家挤破了脑袋都要往里面钻。随之而来的“一涌而入”，使本来很大的一块市场蛋糕，变得那么“小”，那么，化妆品专卖店纷纷改变经营思路，更加关注顾客，更加关心顾客心理，希望在有限的市场蛋糕中分得较大的一块。
　　消费者购买心理是有步骤的，先是看到，之后听到，之后进行判断，之后进行决策，之后进行购买，在这个决策过程中，终端销售人员能否把握机会，促成销售，这不仅仅是技巧的问题，更是销售人员对销售说辞的把握程度和运用程度。其中，产品转化为销售的过程中的销售说辞问题，化妆品零售专家认为有两类消费者需要关注。
　　一是对于无意中进店浏览的消费者，你不知道他的目的，或者说消费者的目的性根本就不强，在这种情况下，要把专卖店的当下的销售信息传递出去，至少要让消费者知道有这样的事情，看消费者的反应再做调整。像格凌兰专卖店对每一位进店的顾客，都会发放近期店铺的一些优惠活动、促销活动、新品上市活动的宣传单页等，让每一个光临过店铺的顾客都“有所知”，即使当时没有购买，可能回到家后会再次翻看，未来某一天一定会光临店铺的。
　　二是对于某些消费者驻足于某个产品前，不断的端详产品，甚至去研究产品上的说明的文字，那么此刻，销售人员就要迅速的把此产品的核心买点告诉消费者。实际上，让消费者过多的去研究产品的说明，会分散消费者的购买决策力，因为产品说明中的信息可能会对消费者进行引导，甚至是引导向另外的方向，可能这个产品本来是比较适合那个消费者的，但由于消费者在研究产品说明过程中的时间过长，结果就是最终的购买决策延后或者发生消费转移，去别的地方购买了。