世事难测，尤其是预测未来。幸运的是，忠诚度与参与度这两个考量指标，能够让营销者洞悉消费者心中的所思所想，更为重要的是，可以预测出在真实的化妆品商业世界里，消费者将会采取怎样的行动，无论是在产品的选择还是在对待化妆品品牌的态度上。如果这些指标对营销者有所帮助，营销者可将之视为预测未来之水晶球的一个忠诚度和参与度版本——或者一个化妆品品牌的营销预警系统。若这些指标配置适当，通常会在重大市场变化发生前的12或18个月，并在焦点小组调查或传统市场研究开展之前，就可以衡量出未来消费价值观的取向、速度和强度。以下是对2011年化妆品品牌营销活动的成败产生直接影响的九大主要趋势：

　　1.价格至关重要。由于金融压力以及对经济缺乏信心，消费者在开销方面将继续表现得非常保守。但无论消费者收入多少，无论他们的可自由支配收入有多少，他们仍然希望被视为“聪明的购物者”
　　2.差异化、意义和附加值更为重要。营销者将需要确保其品牌确实表达着消费者心中看重的某些东西。品牌认知作为一种有意义的市场力量早已过时。现在，差异化对成功——也即销售和盈利能力而言至关重要。，

　　3.消费者参与不是时尚，而是一种品牌目标。事实已经证实，真正的消费者参与和积极的消费行为是有关联的。消费者参与度应该能够通过消费者的反应来确定：它是任何一个营销或媒介计划的目标，这些营销活动实质上能够提高一个品牌的品牌资产（一个品牌被认为满足甚至超越消费者对其产品的期望值）。
    4.媒介策划将更具创新性和双向性，并更加注重消费者接触点。
　　5.你的品牌够“绿”吗？仅仅拥有环保意识并不是营销者在2011年的一个选择，化妆品品牌必须找到以有意义地支持其未来可持续发展的方式定位其产品的方法。比如格凌兰化妆品就是100%萃取天然植物精华，甚至连包装都是环保的。

　　6.品牌将需要确定并利用新的价值。值得高兴的是，在营销者通过市场研究发现对消费者而言将更为重要的趋势和价值之前数月，忠诚度和参与度指标就能确定这些趋势和价值。

　　7.行为将最终战胜态度。更多的营销者将开始意识到，“认识你”并不一定要“买你的产品或服务”（或者，在这个问题上，甚至并不一定要“喜欢你”）。品牌将需要确定——并且关注——真实的消费者行为指标。企业将通过对做出行为的消费者细分群体进行识别，来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面的投入、传播/沟通和媒介策划，从而进一步提高营销的效力和效率。

　  8.消费者的期望值将继续增长。

　　9.为你的品牌和客户创造简单的生活。最后一个趋势就是“简化，再简化”。事实上，消费者正在寻求的、正在需要的，就是简单化。